顧客に聞く

マーケティング

他の業者の価格が気になる顧客には、
自社の商品の価格が、他の業者の商品の
価格よりも優れていることを具体的に伝える。

商品の品質に不安を感じている顧客には、
商品の品質が優れていることを、

他社の商品と比較したり、

過去の商品と比較して伝える。

アフターサービスがきちんとされるか
不安に感じている顧客には、

実際どのような方法、期間で
アフターサービスが実施されるかを伝える。

上司が納得してくれるかが不安に感じている顧客には、

上司を説得できるだけのデータ、事例をまとめて伝える。

これらはすべてマーケティングです。

とりわけこのモノづくり業界、ほとんどの企業が
このことをサボっています。

いや、ウチの製品は受注生産だから、
他と比較のしようがない、

と言われることも多いです。

Q:あなたの製品は、歴史上ひとつも似たような製品がないものですか?

答えが「いいえ」の場合、できることはまだありそうです。
自分ではよくわからない、という時は

直接顧客に聞く

これが一番です。
自分の思っている長所と違うことも多いです。

私?

ほとんどの場合思っている長所と違うことを
言われます(笑)

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